Sendung zurück zum Empfänger

  • Ungelöst
  • 20 Jun 2017
  • #558
  • 907
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Was für ein unsagbarer, schlechter Service! Am Paketshop, wo das Paket nie hätte hingeliefert werden sollen, durfte man uns das Paket nicht aushändigen, da nur der Empfänger persönlich es abholen hätte dürfen. Also bei der Hotline angerufen und gebeten, das Paket erneut zuzustellen, soweit so gut, da das Paket dann doch noch nicht angekommen ist, nachgefragt, der Shop, hat es zurück geschickt, weil wir die Annahme verweigert hätten. mir fehlen weitere Worte,, würde ich so arbeiten....

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20-06-2017 um 11:02 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

20-06-2017 um 11:43 Uhr


Hallo ****** ******,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen vor Ort werden sicherstellen, dass Ihre zukünftigen Sendungen ordnungsgemäß zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-09-2017 um 17:40 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Katastrophe = Hermes

3
Hermes
Zufriedenheitsindex: 54.6/100

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