Und wieder ein Paket nicht erhalten
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Behoben
- 20 Nov 2017
- #1673
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Immer wieder Hermes. Innerhalb von 3 Wochen ist nun das zweite Paket mit Hermes nicht zugestellt worden und geht zurück zum Versender wodurch mir erneute Versandkosten entstehen. Paketnummer 01304118831471 einfach mal tracken. Angebliche Zustellversuche 3 mal gegen 20:00 Uhr. Hier war immer jemand! Frechheit. Ich verlange Rückzshlung der Versandkosten.
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20-11-2017 um 16:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
30-11-2017 um 11:31 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "Reklamieren24 - G. ******", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-02-2018 um 15:16 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?nach Wochen endlich Kontakt mit dem Kundenservice und Rückzahlung der Kosten. Zustellqualität aber nach wie vor unterirdisch. ich frage mittlerweile jeden Lieferanten ob er mit Hermes versendet und lehne da. ab. Manchmal geht das aber nicht und diese Pakete brauchen nach wie vor etliche Tage länger als jeder andere Paketdienst,
