Unfreundlicher Fahrer

  • Beantwortet
  • 28 Jun 2018
  • #3749
  • 1.089
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Heute Nachmittag wurde mir ein Paket durch Hermes zugestellt. Der Fahrer klingelte an der Tür, stellte das Paket einfach vor der Haustüre ab, war sehr genervt und mit unfreundlicher Geste bereits auf dem Weg zu seinem Fahrzeug. Ich habe mit Hermes einen sog. Garagenvertrag/Abstellgenehmigung im Anbau des Hauses und nicht vor der Haustüre, wo das Paket für jedermann sichtbar ist! Der letzte Hermes-Fahrer war immer sehr freundlich und zuverlässig.

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28-06-2018 um 14:55 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

29-06-2018 um 08:56 Uhr


Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

29-06-2018 um 09:14 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Antwort ist eine, die für alles passt und stellt mich überhaupt nicht zufrieden. Nicht einmal eine korrekte Anrede halten Sie für nötig, da kann man natürlich auch nicht viel von Ihrem Personal erwarten.
Sie sollten Ihr Personal besser bezahlen und wertschätzen, dann hätte es auch mehr Freude an der Arbeit und wäre zufriedener.
Freundliche Grüße
****** ******

29-06-2018 um 13:00 Uhr


Hallo,

Ihre Daten (Name, Ort, Sendungsnummer etc.) werden uns als vertrauliche Informationen übermittelt. Aufrund von Datenschutz sprechen wir öffentlich keinen Kunden mit Namen an.

Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen Ernst nehmen und alles in die Wege geleitet haben, damit Ihnen solch ein Vorfall nicht erneut wiederfahren wird.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

29-06-2018 um 13:24 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank!
Freundliche Grüße
****** ******

5
Hermes
Zufriedenheitsindex: 54.6/100

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