unhöflicher Kundenservicemitarbeiter
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Noch offen
- 06 Aug 2020
- #98167
- 394
Hallo, ich habe gerade um 8.01 Am Morgen früh bei dem Kundenservice angerufen, weil ich den Postboten nicht empfangen kann wegen meiner Arbeit. Den Zustellwunsch konnte ich nicht im Internet ändern. Ich musste anrufen und ein Mitarbeiter ist rangegangen ,über mich geärgert und hat wieder aufgelegt. Er sagte: " Sie müssen zu Hause sein dann holen Sie Ihr Fahrrad nicht. Tschüß" dann aufgelegt. Ich möchte mich um diesen Mitarbeiter beschweren und fordere Sie auf ,mir eine Antwort angeboten zu werden. Ich kann meinen Arbeitsplatz einfach nicht verlassen weil ich in der Gesundheitsbranche arbeite
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06-08-2020 um 10:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-08-2020 um 15:19 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für das Verhalten entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
31-08-2020 um 09:08 Uhr
Ich möchte eine Entschuldigung
