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Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg

Telefon
01806 311211

Fax
00494053754870

Kunde bedankt sich bei Hermes für die Lösung seines Problems Logo

Susan äußerte ihre Unzufriedenheit mit der Verlustmeldung ihres Paketes. Nach der Lösung des Problems über das Beschwerdeportal Reklamieren24.de, bedankte sich der Verbraucher bei Hermes.

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1 Tsd.
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Hermes: Unverschämte Auslieferer

Ungelöst
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Verbraucherin
Jasmin hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Guten Tag ,
wie wäre es mal mit Einer Schulung für Eure Fahrer in Benehmen , und Sorgfaltspflicht?
Letzte Weihnachten wurde das Bestellte Geschenk viel zu spät zugestellt, dazu einfach im Regen vor die Haustür gestellt , ohne zu Klingel .
Dann wurde ein Paket im Paketzentrum einfach verschlampt, das fällt aber bei Hermes Wochenlang nicht auf , da muss dann der Kunde selbst nach Rennen . . .
Vor kurzem wieder ein beschädigtes Paket einfach irgendwo im Hof , wieder mal im Regen, einfach abgelegt, wieder ohne zu klingeln , Benachrichtigungskarte wo man das Paket hingeschmissen hat hält man bei Hermes auch nicht für nötig .
Paket und Ware beschädigt , Reklamiert beim Versender, paar Tage später , oh Wunder , Hermes Bote kann doch klingeln , dann böses Gespräch in kauderwälsch Deutsch und paar Brocken Englisch .
Sorry so sicher nicht , unverschämt und kein Gespräch möglich , dann steht diese Person einem noch in Joggingklamotten und nehm Shirt " Kiss my ass " gegenüber , das sagt schon alles !
Bote dann stinkig abgezogen.
Endlich Ruhe, von wegen ...
Bestellung die Gestern geliefert werden sollte ging zurück " Annahme verweigert " , zurück an Absender!
Super Service ! Dann telefonier ich mal wieder meiner Ware hinterer , hab ja sonst nichts zu tun!

Meine Forderung:
Na das sollte das U hernehmen Woll selbst wissen
09 Okt 2019
Hermes hat eine Antwort geschrieben

Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihren Hinweis.

Selbstverständlich gehen wir dem umgehend nach. Hierfür benötigen wir allerdings noch eine aktuelle Sendungsnummer.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

09 Okt 2019
Jasmin hat eine Antwort geschrieben

Sendungsnummer ist nicht mehr nachvollziehbar, da bereits beim Versender reklamiert .

24 Okt 2019
Jasmin hat Hermes bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Nie wieder was mit Hermes bestellen . Ganz schlimmes Unternehmen mittlerweile . Nur noch Beschäftigte ohne Anstand und Respekt .
Auch bei Anruf keinen " Bock " auf Klärung, auch keine Entschuldigung oder ähnliches .


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