Unzuverlässigkeit des Fahrers bei Auslieferung
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Behoben
- 01 Sep 2020
- #111759
- 441
Packet Nr. 92243167104674 .
Meine Nachbarin, fand meine Lieferung im Müllbereich.
Ich konnte mich glücklich schätzen, dass meine Nachbarn das Packet an sich nahm und persönliche Übergabe erfolgte.
In der Zustellbenachrichtigung stand, Lieferung erfolgte um 19:46 Uhr, was so leider nicht stimmt. Ich war heute den ganzen Tag anwesend, bei uns hat kein Hermeszusteller geklingelt.
Ganz schlechter Service, Ware hätte gestohlen werden können, so geht es wirklich nicht.
Bisher war ich immer zufrieden mit Hermes, ich denke es sollte eine Aufklärung erfolgen, dass der Fahrer sich keinen weiteren Verstoß leistet.
Danke im voraus.
MfG
Mit freundlichen Grüßen
So geht der Service nicht, ich war den ganzen Tag zu Hause,
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01-09-2020 um 23:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
02-09-2020 um 15:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-09-2020 um 16:56 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hatte schnell eine Rückmeldung, dass man mit den entsprechenden Mitarbeiter ins Gespräch gehen würde.
Ich denke es war einen Anstoß wert.
