Ware trotz Nachweis nie angekommen
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Beantwortet
- 02 Nov 2018
- #5694
- 752
Hallo, ich habe vor einiger Zeit 812.10.2018) über Ebay einem Käufer ein hochwertigen Stift zukommen lassen. Preis war inkl. Porto: 51,60€. Die Ware steht zwar im Netz bei Hermes als zugestellt, aber der Kunde hat mir glaubhaft versichert, die Ware nicht bekommen zu haben. Ich bitte daher un Klärung und Erstattung der Kosten über 51,60€. Die Sendungsnummer ist: 02286112000376.
MfG, ****** ******
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02-11-2018 um 15:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
05-11-2018 um 08:28 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Ware trotz Nachweis nie angekommen, 05.11.18", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
05-11-2018 um 09:01 Uhr
Hallo,
anbei die Sendungsnummer: 02286112000376 Sendungsnummer. Desweiteren habe ich wie gewünscht die Email mit den benötigten Unterlagen eben an sie gesendet.
MfG, ******
