Wo ist unser PAKET ?!
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Noch offen
- 02 Apr 2020
- #37386
- 471
seit ungelogen 31.3.2020 erwarten wir ein Paket, dass mit ihrer sogenannten qualitativen Firma geliefert werden soll, was bis zum heutigen Tag nicht angekommen ist. ebenfalls ist es nicht normal, dass man an der Hotline sinnloser Weise abgewürgt wird, in den man sagt "ich höre Sie nicht mehr". wir sind beide arbeitstätig und werden jetzt von ihrem Verein dazu verdonnert, unser Paket im SHOP abzuholen, nur weil ihre Firma keinen Dunst hat die Kurierfahrer so zu briefen, dass Diese an die Wohnungstür zu kommen haben und zu klingeln, was mittlerweile schon das mit der VIERTEN PAKETLIEFERUNG passiert, die von Ihnen "betreut" wird, dass der Fahrer der Meinung ist einfach weiter zu fahren ohne zu klingeln, nur weil er um die Ecke laufen muss zur Hofeinfahrt um zu klingeln. Hausnummer steht ebenfalls groß am Haus dran.
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02-04-2020 um 15:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
03-04-2020 um 17:35 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich zur weiteren Klärung bitte auch an Ihren Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
06-04-2020 um 16:18 Uhr
Geklärt wurde von Jetmes aus nichts. Auf Zusatskosten bleiben wir bekanntlich sitzen und Mehrkosten die Amazon verlangt müssen wir auch tragen, lasst euch mal was einfallen darüber.
