Zustellung falsch deklariert
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Beantwortet
- 26 Mai 2020
- #59246
- 492
Meine Sendung H1002900164891401047 ist nicht zugestellt worden, die Trackinginfo ist falsch. Der Kundenservice reagiert nicht, weder auf E Mail noch am Telefon, im Gegenteil, es wurde „aufgelegt“.
Wir wollten die Annahme verweigern, der Zusteller hat es aber als zugestellt eingetragen.
Was ist das Problem bei Hermes? Wo ist nun die Sendung?
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26-05-2020 um 09:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
27-05-2020 um 16:11 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß gescannt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte parallel auch an Ihren Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
