Zwei Pakete seit 7 Tagen nicht bearbeitet!!

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  • 26 Apr 2018
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Die beiden Pakete liegen nun schon seit 7(!) Tagen im "Verteilerzentrum Bremen" herum. Zudem wollte ich zwei Mal telefonisch nachfragen und wurde mir beide Male noch vor dem Gespräch mit einem Mitarbeiter einfach aufgelegt!! Was ist das für ein grottenschlechter Service? Es handelt sich übrigens bei der Sendung um Autoreifen, die eigentlich schon auf dem Fahrzeug sein sollten!

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26-04-2018 um 10:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

27-04-2018 um 14:49 Uhr


Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Zwei Pakete seit 7 Tagen nicht bearbeitet!!, 26.04.18", an socialmedia@hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

25-06-2018 um 12:16 Uhr


Bis jetzt habe ich weder mein Geld zurück, noch die Reifen erhalten. Ich bekomme weder per Mail noch per Post eine Antwort auf meine Verlustmeldung(en). Habe es ca. 7x per Mail versucht und einmal per Einschreiben. Am Telefon wird man nur abgewimmelt oder irgendwelcher Schwachsinn erzählt.
Der letzte Weg wird jetzt die Klage vor Gericht sein.

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Hermes
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