Rabattcode wurde leider nicht berücksichtigt

Vor meiner Onlinebestellung habe ich beim Kundenservice nachgefragt, ob ein aktueller Rabattcode vorliegt (Antwort: nein). Am Tag der Lieferung unseres Villeroy & Boch Service sehe ich auf der Homepage von Hertie, dass es einen 15% Rabattcode gibt. Ich schreibe daraufhin dem Kundenservice, ob sie es nachträglich abziehen können und warte, um - im Sinne der Nachhaltigkeit - nicht erneut bestellen zu müssen.
Die Antwort (nein, geht leider nicht nachträglich) kommt, als der Rabattcode von der Homepage verschwunden ist. Nach nochmaligem Nachfragen bleibt es bei dem Nein. Es werden nur 10€ für die nächste Bestellung (bei einem Mindestbestellwert von 50€) angeboten.
Da es sich bei den 15% insgesamt um etwa 60€ handeln würde, ist dies recht ärgerlich - ein Betrag, den eine kleine Familie gut gebrauchen kann.