2 Teile des Bett geloest bei erster Benutzung
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Behoben
- 04 Aug 2020
- #97534
- 409
Hallo zusammen,
wir haben soeben unsere Tochter ins Bett gebracht (5 Jahre, 20 Kilo!). Beim Einstieg ins Bett hat sie sich an der Seite festgehalten und das Seitenteil hat sich geloest. Als ich mir das näher angesehen habe, ist auch das obere Teil sofort abgegangen. Die Schrauben sind beim Seitenteil offensichtlich zu kurz und die obere Leiste wurde nicht geleimt.
Da wir 2 gleiche Betten erhalten haben ist der Vergleich sehr leicht zu ziehen. Um das Seitenteil wieder fest zu machen muesste das komplette untere Teil heraus und neu verschraubt werden. Ich bitte hier dringen um Rueckmeldung und Abhilfe! Wir waren bereits sehr enttäuscht über den abgeplatzten Lack, aber das geht so mal gar nicht. Viele Grüße ****** ******
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04-08-2020 um 23:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-08-2020 um 23:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
05-08-2020 um 10:56 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
10-08-2020 um 11:34 Uhr
Hallo zusammen, leider hat sich bis heute noch niemand bei uns gemeldet.
Wann Koennen wir hier mit einer Rueckmeldung rechnen?
MfG.
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Antwort von Höffner
11-08-2020 um 08:05 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wir haken gerne nochmal für Sie beim Kundendienst nach.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-09-2020 um 22:20 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
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