Auslieferungstermin

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  • 15 Nov 2019
  • #14983
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Wir haben ein komplettes Wohnzimmer mit Esstisch bestellt. Lieferzeit lat Verkäuferin 10 Wochen. Das wurde auch eingehalten, die Möbel sind im Lager eingetroffen. Aber die "zeitnahe" Auslieferung von 6 Wochen!!! (20.12.19)ist absolut indiskutabel. Unser Wohnzimmer ist bereits ausgeräumt, rausgeputzt und bereit für den Einzug der neuen Möbel. Wir bitten um einen zeitnahen Auslieferungstermin!

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15-11-2019 um 22:08 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-11-2019 um 08:16 Uhr


Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-11-2019 um 03:29 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Wir haben einen neuen Liefertermin erhalten. Unsere Möbel sollen nun am 11.12.19 (9 Tage früher) geliefert werden.
In Anbetracht unserer Wohnsituation, hat dieser neue Termin nicht gerade einen Jubelschrei ausgelöst. Aber wenigstens ist die Weihnachtszeit nicht ganz im Eimer.
Trotzdem... Danke, dass man hier unsere Beschwerde bearbeitet hat und an einer kundenorientierte Lösung interessiert war.

3
Höffner
Zufriedenheitsindex: 71.2/100

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