Beschädigung durch falschen Transport der Monteure

Meine bestellte Couch kam viel früher als erwartet! Ein großes Lob!
Bei der Auslieferung lief dann einiges schief! 2 Monteuren war es nicht wirklich möglich, die 2 Teile der Couch zu tragen!
Das erste Teil kam mit viel Kraft gerade so in meine Wohnung, die zum Glück über eine breite Treppe und über den Balkon zugänglich ist. Das 2. Teil konnten die beiden überhaupt nicht tragen. So wurde das Teil von der Straße über meinen Rasen bis zur Balkontreppe wie ein Rad gerollt! Vor der Treppe ging dann nichts mehr....es war denen unmöglich das Teil zu bewegen. Somit musste mein fast 70 jähriger Vater und ich mit anpacken, sonst wäre das Teil nie in meine Wohnung gekommen!
Inklusive Lieferung sieht bei mir anders aus!? Es kann unmöglich sein, dass man selber mit anpacken muss!!
Ich überprüfte dann die Sachen und fand mehrere Mängel....die Naht vom Stoff war aufgegangen, eine Ecke hatte eine leichte Abschabung und der Unterstoff war durch den unmöglichen Transport der Monteure an mehreren Stellen gerissen!
Nach der Reklamation kam jetzt eine Polsterfirma, die die Naht genäht hat! Soweit so gut!
Jetzt hab ich eine geflickte Couch, womit ich leben kann, wenn mir eine Entschädigung zugesprochen wird.
Außerdem wäre auch eine Entschädigung nötig für die unmögliche Lieferung und auch dafür, dass selber angepackt werden musste!!!
Man hätte von Vornherein bei solch einer Auslieferung 3 Männer stellen müssen!!!

Telefonisch habe ich dies schon 2 mal mitgeteilt und mir wurde ein Rückruf zugesagt....ich warte darauf bzw.dachte ich es wird Kontakt mit einem aufgenommen!? Wenn nicht telefonisch, zumindest schriftlich!