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Big Sofa Artikelnr.: 23402498

Ungelöst
12293
123
Hans-jürgen hat eine Beschwerde geschrieben

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Leider ist die dicke Polsterung nicht das was man habe will, DIese fallen beim Sitzen sehr schnell zusammen. So das es sehr hart am A..... wird. Man muss immer wieder die Dicken, schweren Kissen aufschütteln. Das ist sehr mühsam und schwer. Kissen sind schon mal ausgetauscht worden . Keine Besserung. Am Telefon bei Möbel Höffner meinte man das es in der Beschreibung drin steht das die dicke Polsterung Aufgeschüttelt werden muss . Wurde gerne das Sofa mit einer Zuzahlung Artikelnummer 23400974 tauschen. Dazu man nicht breit ... hmmm

Meine Forderung:
Tausch gegen das Sofa 23400974

Reklamationsverlauf mit Höffner


02 Sep 2019
Höffner hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.


Liebe Grüße vom Service Team

02 Sep 2019
Hans-jürgen hat eine Antwort geschrieben

Diese Art von schreiben sind mir bekannt. Da ich kommt meist keinen Lösung. Der Kunden-Service ist teilweise sehr launisch am Telefon

13 Sep 2019
Hans-jürgen hat eine Antwort geschrieben

immer noch nix gehört Sie haben wohl keine Lust auf Kunden

16 Sep 2019
Hans-jürgen hat Höffner bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Bus heute musste der Kunde immer alles selber regelnz


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