Big Sofa Artikelnr.: 23402498

  • Ungelöst
  • 01 Sep 2019
  • #12293
  • 672
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Leider ist die dicke Polsterung nicht das was man habe will, DIese fallen beim Sitzen sehr schnell zusammen. So das es sehr hart am A..... wird. Man muss immer wieder die Dicken, schweren Kissen aufschütteln. Das ist sehr mühsam und schwer. Kissen sind schon mal ausgetauscht worden . Keine Besserung. Am Telefon bei Möbel Höffner meinte man das es in der Beschreibung drin steht das die dicke Polsterung Aufgeschüttelt werden muss . Wurde gerne das Sofa mit einer Zuzahlung Artikelnummer 23400974 tauschen. Dazu man nicht breit ... hmmm

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01-09-2019 um 20:31 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-09-2019 um 11:09 Uhr


Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.


Liebe Grüße vom Service Team

02-09-2019 um 14:40 Uhr


Diese Art von schreiben sind mir bekannt. Da ich kommt meist keinen Lösung. Der Kunden-Service ist teilweise sehr launisch am Telefon

13-09-2019 um 10:53 Uhr


immer noch nix gehört Sie haben wohl keine Lust auf Kunden

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-09-2019 um 18:53 Uhr


Problem ungelöst

10 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Bus heute musste der Kunde immer alles selber regelnz

5
Höffner
Zufriedenheitsindex: 71.2/100

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