Es geht um keine Möbel beschwerte
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Ungelöst
- 01 Dez 2019
- #15601
- 619
Ich habe mir bei ihnen in mein Pullover ein Loch gerissen. Wir haben bei ihnen ein Boxspringbett gekauft und wollten jetzt dazu Bettwäsche kaufen. Beim durchgehen der Regale bin ich an einem Regal hängen geblieben weil die Plastikschiene wo der Preis drinn ist 2 bis 3 MM überstand und ich mit dem Bauch da hängen blieb, die Folge ein loch im Pullover. Wir sagten das der Verkäuferin, sie sagte ja das darf nicht sein aber ich weiß jetzt auch nicht was ich da machen soll , ich werde das abschneiden lassen und dann ging sie. Heute am nächsten Tag den 30.11.2019 schaute ich nach und es war auch abgeschnitten, aber in mein Pullover ist immer noch das Loch.
Der Pullover hat 29,90 € gekostet.
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01-12-2019 um 21:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
02-12-2019 um 08:43 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden die Beschilderung prüfen, um zukünftige Fälle dieser Art zu vermeiden.
Kompensationen solcher Geschehnisse erfolgen nur direkt im Einrichtungshaus. Dafür immer erstmal an der Hauptinformation melden.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort von Höffner
02-12-2019 um 08:43 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden die Beschilderung prüfen, um zukünftige Fälle dieser Art zu vermeiden.
Kompensationen solcher Geschehnisse erfolgen nur direkt im Einrichtungshaus. Dafür immer erstmal an der Hauptinformation melden.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
05-12-2019 um 16:44 Uhr
Ich werde noch warten, der Abteilungsleiter wollte sich telefonisch melden. Haben ja Zeit bin Rentner
Antwort des Verbrauchers
20-12-2019 um 16:05 Uhr
Keine Entschuldigung, kein tut uns leid.
Der Hausleiter in Kassel wollte sich bei mir melden, aber bis heute keine Reaktion. Schade so ein Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen. F.P.
Antwort des Verbrauchers
29-12-2019 um 19:41 Uhr
Nein es ist nichts gekommen von Höffner.
Naja wissen wir Bescheid wie es bei Höffner ist wenn mal was passiert.
Viel Reklame aber nicht persönlich.
Schade wir gehen dort jeden Tag Frühstücken, aber werden nichts mehr kaufen. M.f.G. ****** P.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-01-2020 um 15:30 Uhr
Problem ungelöst
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?So ist Höffner ja in Ordnung, immer angebote. Ich hatte ja kein Problem mit Möbeln oder mit was kaufen. Mein Problem war ja das ich mir ein loch in meinem Pullover gerissen habe weil die Regalschienen überstanden und scharfkantig waren. Der Hauschef von Kassel Höffner wollte sich melden, aber bis heute nichts gehört, naja sind nur Kunden.
