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Es geht um keine Möbel beschwerte

Noch offen
15601
60
Frank hat eine Beschwerde geschrieben

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Ich habe mir bei ihnen in mein Pullover ein Loch gerissen. Wir haben bei ihnen ein Boxspringbett gekauft und wollten jetzt dazu Bettwäsche kaufen. Beim durchgehen der Regale bin ich an einem Regal hängen geblieben weil die Plastikschiene wo der Preis drinn ist 2 bis 3 MM überstand und ich mit dem Bauch da hängen blieb, die Folge ein loch im Pullover. Wir sagten das der Verkäuferin, sie sagte ja das darf nicht sein aber ich weiß jetzt auch nicht was ich da machen soll , ich werde das abschneiden lassen und dann ging sie. Heute am nächsten Tag den 30.11.2019 schaute ich nach und es war auch abgeschnitten, aber in mein Pullover ist immer noch das Loch.
Der Pullover hat 29,90 € gekostet.

Meine Forderung:
Das überlasse ich ihnen

Reklamationsverlauf mit Höffner


02 Dez 2019
Höffner hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden die Beschilderung prüfen, um zukünftige Fälle dieser Art zu vermeiden.

Kompensationen solcher Geschehnisse erfolgen nur direkt im Einrichtungshaus. Dafür immer erstmal an der Hauptinformation melden.

Liebe Grüße vom Service Team

02 Dez 2019
Höffner hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden die Beschilderung prüfen, um zukünftige Fälle dieser Art zu vermeiden.

Kompensationen solcher Geschehnisse erfolgen nur direkt im Einrichtungshaus. Dafür immer erstmal an der Hauptinformation melden.

Liebe Grüße vom Service Team

05 Dez 2019
Frank hat eine Antwort geschrieben

Ich werde noch warten, der Abteilungsleiter wollte sich telefonisch melden. Haben ja Zeit bin Rentner


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