Falsche Bestellung

Ich habe am 26.07.19 in Chemnitz-Röhrsdorf aufgrund unseres Umzuges nach Frankfurt/Main unter anderem ein Polsterbett mit 2 unterschiedlichen Matratzen für die ich 67.00 € für Härtegrad 4 Mehrkosten hatte gekauft. dies sollte am 2.10. geliefert werden. Seitdem nur Ärger, falsche Farbe, Matratzen beide Härtegrad 2. Von den Verantwortlichen des Möbelhauses wird mir faktisch die Schuld zugewiesen. Am 24.10. ich deshalb einen Brief an die Geschäftsführung geschrieben. Am Sonnabend, 02.11. erhielt ich einen Anruf der Leiterin Kundendienst des Hauses Chemnitz. 1. Aussage über diesen Brief reden wir nicht. Wir liefern am 7.11. und fertig. Keine Entschuldigung, geschweige denn aufgrund des vielen Ärgers den ich hatte ein Entgegenkommen sprich Kulanz, nichts. Ich muss dazu noch bemerken, das ich einen pflegebedürftigen Ehemann zu versorgen habe und aus diesem Grund mich rechtzeitig um ein Bett bemüht habe. Aber es ging alles schief und vom Haus Chemnitz- Röhrsdorf schlägt mir eine Arroganz entgegen die ihres gleichen sucht, als Kunde bin werde ich hier nicht gesehen. Ich möchte sehr gerne mit einem Verantwortlichen der Geschäftsleitung sprechen um hier einige Dinge zu klären, aber es ist kein herankommen möglich, Geschäftsführung geheime Verschlusssache, man kann anrufen wo man möchte hier ist niemand greifbar, schlimme Zustände.