garantieanspruch
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Ungelöst
- 11 Okt 2017
- #1355
- 1.157
haben am 21.01.2017 bei ihnen ein ecksofa gekauft.kv.nr3299460 knr 614436742. leider mussten wir feststellen das ganz unten eine leiste gebrochen ist es ist nicht direkt die sitzfläche sondern fast am ende.das ecksofa hing plötzlich nach unten erst dachten wir es ist nicht richtig eingehangen schauten nach und mussten feststellen das die leiste gebrochen ist
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11-10-2017 um 13:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
13-11-2017 um 08:18 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
es tut mir sehr leid, dass eine Leiste des Sofas gebrochen ist. Ich habe Ihr Anliegen bereits an den Kundendienst weitergeleitet, mit der Bitte Sie umgehend zu kontaktieren. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-11-2017 um 22:09 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?bei uns sollte sich ein polsterer melden was bis heute noch nicht geschehen ist
