kaum benutztes Sofa reißt ein
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Ungelöst
- 06 Nov 2017
- #1547
- 1.137
Ich habe im Jahr 2012 ein Kunstleder Sofa bei Möbel Höffner bestellt. Die Liegeflächen habe ich gegen Mehrpreis als echtes Leder erhalten. Das Sofa wurde sorgsam gepflegt uns gut behandelt. Nun ist nach nur 5 Jahren die SItzfläche komplett am Rand gerissen. Und wenn wir ehrlich sind, haben wir nicht gerade oft auf dem Sofa gesessen, nur am Wochenende. Unter der Woche hatten wir keine Zeit vor dem Fernseher auf dem SOfa zu sitzen. Jetzt frage ich mich, was das für eine Qualität ist: kaum benutz, aber rissig.
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06-11-2017 um 11:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
08-11-2017 um 13:52 Uhr
Hallo Frau ******,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben.
Es tut mir sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Gerne leite ich Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiter. Die Kollegen werden sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um ggf. eine Begutachtung zu vereinbaren.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-07-2019 um 12:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unternehmen hat geschrieben das bei uns wird ein Mitarbeiter sich melden aber seit dem ist nichts passiert.
