Küchenreklamation nach 9 Monaten über noch nicht behoben und Höffner meldet sich nicht mal

Vor 9 Monaten haben wir eine Küche geliefert bekommen - die schon beim Einbau defekt war - nach mindestens 10 Kundenbesuchen ( also immer wieder von der Arbeit frei nehmen ) und etlichen Telefonaten und Stunden in der Warteschleife haben wir vor 9 Wochen die defekte 2.te Spülmaschine wieder reklamiert. Mit viel Gesprächen und Einschreiben mit Rückschein ( diese wurden jedoch gar nicht von der Geschäftsleitung Höffner angenommen!) wurde eine Neue bestellt - oh Wunder- ! Doch jetzt meldet sich keiner mehr um diese auch auszutauschen. Telef. erreicht man bei Höffner keinen - es wird auch nicht von selber Bescheid gesagt wie lange es noch dauert und unsere alte Spülmaschine ist ohne Schraubenzieher kaum nutzbar. Und wir reden über eine Küche im Wert von 8.500,-- €. Also wir sind sowas von enttäuscht und verärgert - der versprochene Gutschein hat uns bis heute nicht erreicht.....passt alles zusammen!! Wir können nur sagen - nie wieder Höffner -.