Ledercouch nach 15 Monaten sehr stark durchgesessen

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  • 18 Nov 2019
  • #15079
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Wir haben vor knapp 15 Monaten ein Lederecksofa in Ihrem Haus gekauft .
Leider waren bereits nach kurzer Zeit erste Veränderungen an der Sitzqualität zu merken. Inzwischen sind an den genutzten Sitzflächen deutlich die Holzrahmen zu spüren und es bilden sich regelrechte Sitz Löcher (auf dem Foto an den Falten und der Kuhle zu sehen).
Nach 18 Monaten ist das nicht nur verwunderlich, sondern vor allem ärgerlich, bei einer so teuren Couch.
Das Sofa wird nicht rund um die Uhr verwendet, da wir beide berufstätig sind.
Die maximale Belastung pro Person ist 75 Kilo.
Wir sind sehr enttäuscht von der schlechten Qualität und hätten das bei einem Geschäft wie Möbel Höffner nicht erwartet!
Kaufpreis waren 6433 Euro (da ich es im Internet billiger gefunden habe, wurde es auf 3055,50 Euro reduziert im Rahmen der Preisgarantie)

Forderung: Wir reklamieren hiermit das Möbelstück und bitten um zügige Kontaktaufnahme mit uns. Nachbesserung, Ersatz oder Kaufpreisrückerstattung sind mögliche Optionen.

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18-11-2019 um 17:50 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-11-2019 um 14:26 Uhr


Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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Höffner
Zufriedenheitsindex: 71.2/100

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