Liefertermin weit über Schritten
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Beantwortet
- 25 Jul 2019
- #11090
- 753
Wir haben am 28.5. 2019 eine wohnwand und ein Kleider Schrank bei höffner bentwisch gekauft. Laut Kaufvertrag soll Lieferung 32 kW sein. OK sitzen wir 2 Wochen auf gepackten Kisten. Kann ich noch mit leben. Aber was mich am Telefon erwartet hat, hat mich stink wütend gemacht. Lieferung ist geplant am 3.9.2019. Ich sagte der unfreundlichen Mitarbeiterin das es einen Vertrag gibt zwischen höffner und uns. Und das sie den zu erfüllen haben. Davon wollte die Dame nix wissen. Teilte mir mit das alleine 5 Std Aufbau mit bei wären und das müsste geplant werden. Ja hallo ist das mein Problem
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25-07-2019 um 12:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
25-07-2019 um 14:47 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Schicken Sie uns einfach Ihre Kaufvertragsnummer an internetteam@hoeffner.de, dann haken wir gerne für Sie nach.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
25-07-2019 um 14:57 Uhr
Na da bin ich ja mal gespannt ob Sie was erreichen. Ich hab mittlerweile 3 mal da angerufen
Antwort des Verbrauchers
02-08-2019 um 20:41 Uhr
Keine Reaktion seitens höffner. Ware wurde denn heute selbst abgeholt. Beim auspacken kam die nächste Überraschung.
TV Element an Seitenwänden und Rückwand total gebrochen. Mal gucken wie es jetzt weiter geht.
Antwort von Höffner
05-08-2019 um 11:40 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Update. Wir haken gerne nochmal für Sie nach.
Liebe Grüße vom Service Team
