Mängel und mangelhafte bzw. nicht erfolgte Montage

"Perfekte Montage
Mit Höffner gibt es keine Probleme beim Aufbau Ihrer neuen Möbel. Unsere freundlichen Möbelmonteure sind bestens ausgebildete Profis mit langjähriger Erfahrung. Sie montieren Ihnen Ihre neue Garnitur genauso perfekt wie Ihr Schlafzimmer." (https://www.hoeffner.de/service)
So kann man auf der Internetseite von Höffner lesen.
Vielleicht liefert das Höffner woanders ab. Bei uns ganz bestimmt nicht:
Das letzte Möbelstück, das Höffner bei uns nachgeliefert hat wurde nicht montiert. Die Rückwand des Schrankes wurde einfach nur angelehnt!!!??? statt eingebaut.
Dies war auch nicht der erste Fauxpas. Nachdem beim 3. Besuch bei uns im Haus die vorhergehenden Mängel endlich geklärt waren und die bis dahin fehlenden Teile aufgebaut werden sollten, wurde die Rückwand des Schrankes nur angelehnt, statt montiert.
Auf zwei Mails erhielt ich keine Reaktion. Telefonisch erklärte man mir, mit dem Preisnachlass für die vorhergehenden Mängel sei auch diese später verursachte Schlechtleistung abgegolten. Außerdem hätte ich bei der "Montage" unterschrieben, dass es keine weiteren Beanstandungen gäbe... (Dies ist nebenbei gesagt nicht korrekt, da ich diesen Passus gestrichen hatte und auch gestrichen habe, dass keine Mängel vorliegen würden, da ich bis dahin keine Möglichkeit hatte, dies zu prüfen.)
Es wurde also nicht nur eine äußerst mangelhafte Leistung (?) erbracht, Höffner zeigt auch kein Interesse, einen Lösungsvorschlag zu machen - außer die Möbel mit der noch ausstehenden Nachlieferung dann nochmal aufzubauen!!! Dies ist weder korrekt noch angemessen. Leider ist von mir keine Zahlung mehr offen, die ich zurückhalten könnte.
Dies ist allerdings auch nicht die erste Schlechtleistung von Höffner bei diesem Möbelkauf:
Zunächst wollte Höffner den zugesagten Liefertermin um ca. 2 Monate verschieben. Nachdem das dann doch geklappt hatte, waren 2 Monteure zur Montage bei uns im Haus. Leider hatten sie keine Pläne, wo die Möbel für die beiden Kinderzimmer angebracht werden sollten, und ich musste immer wieder Fragen beantworten und mich kümmern, wo was hinkommen sollte.
einige Teile fehlten. Außerdem gab es erhebliche Mängel.
Deshalb wurde ein Termin mit einem Kundendienstmitarbeiter vereinbart, der die Mängel begutachten wollte. Leider konnte er aufgrund eines Systemfehlers bei Höffner keine Bilder an Höffner senden, so dass dieser Termin zwar Zeit gekostet hatte, leider aber sinnlos war.
Beim 3. HÖffner Termin im Haus, den ich mir freihalten musste kam dann ein Kundendienstmiatarbeiter und versuchte einige Mängel zu beseitigen und wir einigten uns auf einen Preisnachlass. Außerdem wurden einige fehlende Teile nachgeliefert. Nur leider, was ich erst später feststellte nicht montiert..... aber der Ausgleich für diesen Mangel wurde ja aus sicht der Firma Höffner schon im Vorfeld abgegolten..... sicher mein letzter Möbelkauf bei Höffner und ich kann auch jedem/jeder anderen nur abraten.