Montage von Schwebetürenschrank eine Katastrophe
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Behoben
- 05 Nov 2019
- #14577
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Sehr geehrte Damen und Herren,
leider sind bei der Montage einige Schäden am Schrank entstanden.
Es wurde durch die Außenwände durchgebohrt, die Rückwandbefestigung ist an einer Stelle ausgerissen und die Schrauben sind nicht alle fest.
Bei geschlossener Tür liegt diese unten an, steht jedoch oben 15 mm offen.
Obwohl die Wohnungswand in Waage ist, beträgt der Abstand des Schrankes 35 mm, unten 0 mm oben +35 mm.
Dann bekommt man von den Monteuren den Empfangsschein und soll unterschreiben: Funktionsteile vorgeführt, Türen justiert, keine Schäden.
Dies alles kann ich mit Bildern belegen.
Mit freundlichen Grüßen
T. Ehrenreich
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05-11-2019 um 20:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
06-11-2019 um 08:33 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen haben wir nun zunächst aufgenommen und an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-12-2019 um 17:12 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Von Höffner kam schnell die Antwort: "Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen".
In welchem Jahrhundert dies stattfinden soll, wurde mir nicht mitgeteilt. Vermutlich überhaut nicht...
