MWST keine Senkung auf 16 %
-
Behoben
- 25 Sep 2020
- #123138
- 429
Meine Kaufverträge einer Küche und Eckbank , Auslieferung und Bezahlung
im November dieses Jahres werden nicht auf 16 % MWST rutergerechnet.Auf Nachfrage meinerseits wurde ich erst in die Debitorenabteilung vermittelt, dann wieder zurück
an die Kaufvertragsabteilung.Beide Abteilungen verneinten die Erstattung.
Auf einen ersten Beschwerdebrief bis heute keine Antwort erhalten.
Für eine Möbelkette dieser Größe kein Kundenentgegenkommen.
Wir wären auch mit einem Gutschein zufrieden.
Teilen
25-09-2020 um 21:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
29-09-2020 um 09:09 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
29-09-2020 um 10:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-10-2020 um 19:48 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Im Gegensatz zu der Kaufvertragsabteilung war die Serviceabteilung ausgesprochen kompetent und freundlich.
Herr M. nahm sich der Sache mit Erfolg an, wir einigten uns auf einen Gutschein, was dann auch gleich per Mail
bestättigt wurde.Es stellt sich allerdings die Frage, warum nicht gleich so? Deswegen auch nur Note 6 beim
KundenserviceUnterm Strich bin ich aber doch zufrieden.
