Plissees schlecht beraten ??? Wer haftet???

Reklamation über Höffner



Reklamation:

Bei Höffner am 17.06.2017.nach Maß gekaufte Plisses und Fachmännische Beratung seitens von Höffner????bzw. Nach Vorgabe und nochmaliger Vermessung seitens eines Fach/Monteur,wurden die Plissees verbaut und ausgerichtet.Die Aktion für sichere und genaue Vermessung kostet 60Euro!!! Ich Bemängelte ich gleich die Plissees am großen Fenster von 145ccm,dass die Plissees im oberen Bereich des Fensters nicht halten und einen Spalt von ca,5ccm an Licht durch lassen !!! Der Monteur sagte es würde sich geben bzw.Zwei Magnete wären zu schwach um das zu halten. Bitte an Höffner welche Funktionen haben Verdunklongs Plissees wenn der Raum nicht abgedunkelt werden kann weil immer ein Spalt an Licht reinstrahlt? Und nach ca 3-4Monaten ist das kleine von der Terrassen Tür abgefallen!! Die Kordel bzw. Schnur hat sich in der Führung verklemmt!! Aussage des Monteur der heute sie mitgenommen hat man müsste sorgsam damit umgehen. Ein unzufriedener Kunde

Meine Forderung:

Erstattung

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

Antwort des Unternehmens


Höffner

Hallo Herr Radivojevic,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen habe ich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, mit der Bitte für Sie einen Termin zu finden, um die Montage abzuschließen und zu verbessern.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team

Bewertung des Verbrauchers

Reklamation wurde bei Instandsetzung des Plisses behoben!! Alles bestens

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

JA


Kundenservice Note

8


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