problem durch falsche lieferung

  • Beantwortet
  • 14 Mär 2018
  • #2687
  • 869
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Sehr geehrte Damen und Herren, seit Jahren bin ich Kunde bei Ihnen, nun aber bin ich sehr enttäuscht.
ich kaufte bei Ihnen einen Drehsessel,Vertrag 7639481 1655,00€, Lieferzeit 8 Wochen- nach diesem Zeitraum wurde mir ein falscher Sessel geliefert, na gut Fehler können passieren. Mein Sessel wurde nun im Lager gefunden, und nun dauert die Auslieferung weiter 4!!!!! Wochen.
Sieht so der Kundendienst aus ? Wie gesagt, ich bin sehr enttäuscht und ob ich bei Ihnen Kunde bleibe, ich bin mir noch sehr unsicher, es gibt doch genügend Mitbewerber.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******

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14-03-2018 um 07:05 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-03-2018 um 09:36 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Sessel vertauscht wurde. Dafür müssen uns bei Ihnen entschuldigen.

Ihr Feedback habe ich bereits an die zuständigen Stellen weitergeleitet mit der Bitte einen früheren Termin für Sie zu finden.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team

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Höffner
Zufriedenheitsindex: 71.2/100

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