Reklamation.. GUTACHTER unfreundlich

Guten Tag, wir haben seit 10jahren unser möbel nur bei höffner gekauft.. Erstemal eine Reklamation da bei der Essecke nacht aufgegangen... Erstmal foti geschickt abgelehnt... Dann hiess es per mail doch aus kulanz gutachter kommt... Was ist er kam heute voll gestesst rein.. Lass mich nicht mal ausreden, war laut und nach eine minute nein es geht doch nicht.. Also nur so zu tun als ob sie uns helfen, schiken sie uns nach hause solche unfreunliche und unnotige mann nach hause.. Er hat nicht mal 2min gebraucht rein und raus... Ich gehe zu Anwalt!!!! 3000 euro haben wir bezahlt wo wir nur sitzen wenn wir essen und gerade mal 2jahre unnutzbar... Und wir reklamieren zum erstenmal und sind völlig enttäuscht das geht mal gar nicht... Jetzt ist rechtsschutz dran!!!!!!