Reklamation LED Deckenleuchte - Abgelehnt wegen Glasbruch
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Ungelöst
- 17 Jan 2018
- #2079
- 1.417
Wir haben bei Höffner eine LED Deckenleuchte gekauft. Leider mussten wir diese bereiits schon einemal reklamieren, da das Material der Leuchte gerissen ist. Leider ist das Problem nun wieder aufgetreten und wir haben schrifltich die Reklamation gemeldet sogar mit Foto und wurden mit der folgenden Antwort abgespeist - "auf Glasbruch besteht keine Garantie". Die Antwort haben wir nun zweimal erhalten. Schön das nun die Gewährleistungsanspruch aufgrund dieser freundlichen Antwort abgelaufen ist. Es liegt leider deutlich auf der Hand, das es sich bei diesen Deckenleuchten um einen Materialfehler handelt!!
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17-01-2018 um 17:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
18-01-2018 um 09:29 Uhr
Sehr geehrte Frau Zeiß,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben.
Es tut mir sehr leid, dass die Reklamation der Deckenleuchte abgelehnt wurde.
Gerne leite ich Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter, um die Entscheidung nochmals zu prüfen.
Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Antwort des Verbrauchers
24-01-2018 um 11:04 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich bis heute keine Rückmeldung Ihres Kollegen. Leider nur leere Versprechungen!!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-02-2018 um 09:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ohne Worte
