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Reklamationen & Beschwerden (7.504)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Höffner. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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Höffner Kundenbindung gleich 0

Haben heute zum ersten Mal bei Höffner in Magdeburg eingekauft. Mit sehr schönen Bildern zur Kasse gegangen. Leider wurden wir an der Kasse sehr unfreundlich auf unsere Frage, warum alles teurer ( ca. 30 Euro) war, sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass wir ja keine Kundenkarte haben und deshalb eben mehr bezahlen müssen... ! Hätte man uns an der Kasse vorab nach der Kundenkarte gefragt und uns diese angeboten, hätten wir eine gehabt bzw. gern genommen! Aber dies liegt ja wohl nicht im Interesse der Filiale und somit leider auch keine Kundenbindung! Schade ! Wir sind sehr enttäuscht ....vom Service bei Höffner in Magdeburg :-(

Höffner Die Sitzhöhe des Chefsessels Kinzig CCA082 verstellt sich ständig nach unten, ohne dass der Stellhebel betätigt wurde.

Die Sitzhöhe des Chefsessels Kinzig CCA082 verstellt sich ständig nach unten, ohne dass der Stellhebel betätigt wurde. So z. B. auch über Nacht, obwohl der Stuhl nicht benutzt wurde, Zu ihrer Information: Ich habe die selbe Mängelbeschwerde schon einmal in ihrer Mängelliste gefunden. (siehe unten). Chefsessel Kinzig CCA082 Beantwortet 31 Jan 2021 #185354 423 Anzeige Die Sitzhöhe vom Chefsessel verstellt sich ständig nach unten ,ohne das der Stellhebel betätigt wurde.

Höffner Gebrochenes Scharnier

Wir haben eine Küche " NOBILIA Grado" von ihrer Filiale in München ausgeliefert bekommen, jetzt ist eines der Scharniere am Spülunterschrank gebrochen, wir bekommen nirgendwo einen passenden Ersatz. Erbitte Lieferung von 2 Scharnieren gegen Rechnung. Vielen Dank.

Höffner Chouch

Guten Tag, Am 17.01.24 wurde mir mein Sofa geliefert und musste feststellen das es bei jeder Bewegung knarrt. Ich hoffte das sich das von selbst legen würde, nur habe ich das Gefühl, dass es immer schlimmer wird und bitte um eine Behebung des Problems. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** An der Rudower Höhe 29 12355 Berlin Tel: 01577-4943377

Höffner Knackende Geräusche

Beim hinsetezn auf den Funktionssitz sind knackende Geräusche.

Höffner Herdplatte inakzeptabel

Sehr geehrtes Kundenteam, wir haben uns eine Einbauküche bei Höffner gekauft, mit der Kv. Nr. 9899344. Diese haben wir am 15. März geliefert bekommen und am 18. März selbst aufgebaut. Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Küche, bis auf die Einbauherdplatte von Premiere. Leider ist die Herdplatte wirklich qualitativ minderwertig und unzufrieden stellend. Zum einen optisch und zum anderen funktionell. Die Herdplatte lässt sich leider nicht durch Klammern im Ausschnitt der Arbeitsplatte von unten festziehen. Dadurch liegt der Rahmen der Herdplatte nicht durchgehend auf und man kann große Lücken, mit dem bloßen Auge sehen. Das s ziejt nicht schön aus und zum anderen sammelt sich hier der Dreck gerne zwischen. Bei der Funktionalität bemängeln wir, dass es sich hier um eine Induktionsplatte handelt, die nicht mehr heiß sein sollte, wenn man den Topf von der Kochplatten nimmt. Bei dieser Herdplatte, verbrennt man sich allerdings sogar die Finger, wenn man die Heizstärke während des Kochens an der Herdplatte regulieren möchte. Sie ist so heiß, dass man wirklich Gefahr läuft, sich den Finger beim Einstellen zu verbrennen. Zum Anderen, wenn man die Heizstufe auf z. B. 6 unterstellt, schaltet dir Platte immer wieder ein und aus, was nicht wirklich Energie effizient sein kann und zum anderen nervt es. Liebes Kundenteam, dass sind wirklich qualitativ gravierende Mängel, welche wir hiermit reklamieren und auswechseln wollen und hoffen, dass Sie hierfür wirklich Verständnis zeigen. Wir bitten um ein zeitnahe Feedback und eine passende Lösung. Mit freundlichen Grüßen Familie ******

Höffner Probleme mit dem verstellbaren Sessel von der Fa Hukla

Dieser Sessel hat eine ausfahrbare s Fussteil Das Faehrt nicht hochgenug so das die Beine baumeln

Höffner Kauf vom 11.11.2024 // Cord Sofa grau 3 teilig

Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.12.2024 haben Sie mir geliefert das Sofa in grau geliefert. Leider musste ich feststellen, dass nicht alles in Ordnung ist. Folgende Mängel sind aufgetreten: - Sitzrichtung linke Armlehne nach rechts gebogen (siehe Bild 1) - Untere Verkleidung nicht befestigt, bzw. bereits abgerissen (siehe Bild 2) - Stiftverbinder zwischen Rechten und Mittelteil schlecht montiert, so dass das Rechte und Mittelteil nur mit einen einzigen Stiftbinder gehalten wird. Das rechte Teil rutscht demnach nach hinten rechts weg und die Teile müssen ständig zurückgeschoben werden. (siehe Bild 3) Ich bitte Sie darum, die Mängel im Wege einer kostenlosen Reparatur bzw. Nachlieferung bis spätestens zum 28.04.2024 zu beheben und - am besten telefonisch (01575/5990222) - einen Termin mit mir abzustimmen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Höffner Falsche Lieferung

Ich habe gestern die Balkongruppe Madeira New gekauft, bezahlt und in Ihrem Lager in Köln Porz abgeholt. Zuhause mussten wir feststellen, dass in dem Karton eine falsche Balkongruppe war. Kaufvertrag Nummer: HÖ-7422679-F Die richtige Balkongruppe ist hell grau. Die gelieferte ist dunkelgrau. Form ist ebenfalls anders. Anbei ein Foto der gelieferten Ware. Bitte um schnellstmögliche Lieferung der richtigen Balkongruppe und Abholung der falschen.

Höffner Kaufvertrag Küche Storno - das Geschäft mit den Aktionsangeboten

Ich kann nur empfehlen, sich keine Küche bei Höffner zu kaufen. Im Aktionszeitraum mit 50% wurde mir eine Küche mit den billigsten Fronten gerechnet und mit dem Spruch " ich will sie ja nicht unter Druck setzen" nach 1,5 Stunden Küchenplanung überredet einen Vertrag zu unterschreiben von dem man noch nicht einmal nach 24 Stunden ohne Stornogebühren zurücktreten kann. Höffner hatte bis auf das Beratungsgespräch keinerlei Aufwendungen und dafür muss ich 1500 Euro zahlen - Danke für nichts. Leider wird man ja auch nicht auf das Kleingedruckte auf der Rückseite aufmerksam gemacht. Der Kontakt mit dem Kundendienst war auch sehr unbefriedigend. Ein Schreiben an mich wurde bezüglich meiner Wahlmöglichkeiten (Stornogebühr bezahlen, einen Vertag über 15000 Euro andere Ware kaufen oder doch die Küche nehmen) am 19.03. verfasst, jedoch erst nach 7 Tagen an uns verschickt. nach Abzug der anstehenden Osterfeiertage bleiben mir genau zwei Tage um über die Ausgabe von 15000 Euro zu entscheiden. Mit Kundenfreundlichkeit hat dieses unter Druck setzen nichts zu tun.

70.3 /100

Zufriedenheitsindex

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