Rücktritt vom Kauf
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Behoben
- 04 Feb 2020
- #22854
- 740
Habe für eine ältere Dame eine Pendelleuchte gekauft, um ihr eine Freude zu machen. Leider gefällt die Lampe der Dame nicht und ich wollte die Lampe(natürlich ungebraucht) bei Möbel Höffner in Dresden zurück geben. Bisher gab es keine Probleme bei Tausch oder Rückgabe und wir kaufen oft bei Höffner ein. (Rückgabe innerhalb von 7 Tagen)
Diesmal wurde ich leider abgewiesen mit dem Hinweis, eine Rückgabe ist nicht möglich und wird auch nicht mehr praktiziert.
Habe eigentlich mehr Entgegenkommen und Kundenservice erwartet.
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04-02-2020 um 17:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-02-2020 um 17:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
05-02-2020 um 08:11 Uhr
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-02-2020 um 20:44 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kundenservice nach der Beschwerde war in Ordnung, aber muss man sich erst beschweren, damit der Service klappt ?
