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Tisch immer noch nicht geliefert und bekomme keine Auskunft

Beantwortet
12585
55
Eyleen hat eine Beschwerde geschrieben

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Seit über 4 1/2 Monaten warte ich auf meinem Esszimmertisch samt Stühlen.
Der Tisch wurde nach 2 Monaten vom Hersteller zu Höffner geliefert, auf die Lieferung musste ich leider nochmals 4 Wochen warten. 2 Tage vorher wurde die Lieferung storniert mit der Begründung dass die Ware doch noch nicht da ist???
(Vor 4 Wochen war sie noch da)
Seit dem warte ich weitere 2 Monate auf meinen Tisch. Trotz das ich in dieser Zeit 5 mal bei Ihnen angerufen habe, mit der Bitte Auskunft beim Hersteller zu erfragen wann der Tisch denn endlich fertig ist bekomme ich von Höfner keinerlei Auskunft geschweige denn ein Rückruf mit Informationen vom Hersteller.
Ich weiß nicht wie ich jetzt weiter vorgehen soll. Telefonisch komme ich wohl nicht weiter.
Der Tisch mit Lieferung hat 1600€ gekostet, dafür erwarte ich auch etwas Service. Weder den Tisch noch dem Service habe ich bekommen.

Meine Forderung:
Den Tisch liefern !

Reklamationsverlauf mit Höffner


11 Sep 2019
Höffner hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.


Liebe Grüße vom Service Team


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