Unvollständige Lieferung

Guten Tag,
wir haben über Höffner Online 2 Schränke bestellt.
Nach mehrmaligen Nachfragen wurde uns mitgeteilt, das der Liefertermin nicht gehalten werden kann, da die Schränke ins falsche Lager geliefert wurden.
Als die Lieferung endlich erfolgte, wurde festgestellt, dass nur ein Schrank statt bestellter zwei geliefert wurde.
Am dem Samstag nach Lieferung, als wir den Schrank bei meiner Schwiegermutter abholen wollten und den Fehler festgestellt haben, war niemand mehr im Servicecenter zu erreichen.
Am folgenden Montag haben wir endlich jemanden erreicht.
Dort wurde uns von der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin gesagt, wir hätten uns ehr melden müssen. Anschließend wurde uns vorgeworfen, daß wir uns einen zusätzlichen Schrank auf dem Weg erschleichen wollen.
Die Meldung wurde an das Lager weitergegeben um zu schauen ob der fehlende Schrank noch dort liegt.
Nach einer Woche kam die Rückmeldung, daß im Lager nichts mehr liegt, und wir selber Schuld wären.
Nachlieferung oder Erstattung bekommen wir laut Aussage der Mitarbeiter keine.