Verspätete Lieferung

Reklamation über Höffner



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Reklamation:

Bitte die Beschwerde, die bei Recla-Box 8.1.2018 gelandet ist bearbeiten. Bestellung am 5.10.2017, Lieferzeit ca. 8 Wochen.
Geliefert nach Neujahr am 4.1.2018. Die Ware war bereits vor Weihnachten im Lager. Angeblich war die Logistik nicht ( wollte nicht ) in der Lage vor Weihnachten zu liefern. Deshalb ein Weihnachten ohne Sofa.

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Antwort des Unternehmens


Höffner

Sehr geehrte Frau Lorenz,

es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht rechtzeitig bekommen haben. Die Kollegen haben versucht einen früheren Termin zu finden. Für die Verspätungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Ich wünsche Ihnen trotzdem viel Spaß mit Ihrer neuen Couch.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team

Alexandra

Die Entschuldigung habe ich jetzt zum 10x gehört.
Ändert nichts daran, dass wir an Weihnachten auf Gartenmöbel gesessen waren.. Das kann ich so nicht akzeptieren. Ich erwarte ein entgegenkommen. Lieferzeit war mit ca. 8 Wochen angegeben. = 5.10.2017 gekauft, geliefert 4.1.2018 !!!
Gruß
A. Schunk

Bewertung des Verbrauchers

Es wurde nach langen Schreiben erledigt, nicht zu großzügig.

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

NEIN


Kundenservice Note

5


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Reklamation - Höffner

Höffner

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