Ware ist nach 10 Wochen im Lager angekommen, wird aber erst nach weiteren 4,5 Wochen geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 09.04.2019 haben wir bei Ihnen ein Schlafsofa gekauft mit der Terminvereinbarung ca. 8 Wochen.
Am 17.06.2019 ( 10 Wochen ) habe ich telefonisch nachgefragt wie es um die Bestellung steht.

Antwort : Die Ware ist im Lager angekommen ( ich habe leider nicht gefragt, wie lange das Sofa schon da steht ) und in den nächsten 2 Tagen wird sich ein Mitarbeiter/in melden wegen dem Liefertermin.

Tatsächlich, am 19.06.2019 meldete sich eine Mitarbeiterin und gab als Liefertermin den 17.07.2019 vor ( das sind noch einmal 4 Wochen für die Auslieferung des vorhandenen Sofas) und es würde kein früherer Liefertermin machbar sein.
Nach einer erneuten telefonischen Nachfrage am 20.06.2019 für einen früheren Liefertermin, erhielten wir am 21.06.2019 einen Rückruf, wo ein früherer Liefertermin ausgeschlossen wurde.

Aus den ca. 8 Wochen würden dann 14,5 Wochen werden

Dieses Verhalten ist absolut nicht kundenfreundlich und für mich nicht akzeptabel, da wir das Sofa auch fest als Gästebett für Anfang Juli geplant haben.

Gruß ****** W.