Antwort auf Reklamation: Schweigen

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  • 28 Jul 2019
  • #11191
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Gekauft wurde im Februar 2018 ein Schreibtisch, höhenverstellbar. Diese Verstelleinrichtung ist defekt. Sie wurde kaum gebraucht und funktioniert nun plötzlich nicht mehr. Der Schreibtisch ist nur ein strarkes Jahr alt. Es kann doch nicht sein, dass jetzt schon die Elektrik aussetzt.
Ich habe daher um schnelle, zeitnahe Reparatur gebeten. Meine Mails vom 11.07. 2019, 13.07., 16.07. wurden ignoriert. Es gibt von Seiten Hofmeister einfach keine Antwort. Weder eine Eingangsbestätigung noch eine Nachricht.
Ich benötige dringend diese Reparatur.

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28-07-2019 um 17:06 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hofmeister weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-08-2019 um 13:01 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Diese Reklamation hätte durch ein einfaches Telefonat erledigt werden können. Jedoch gibt es bei Hofmeister keine Abteilung für Reklamationen und dort kompetente Mitarbeiter. Dieser Service lässt sehr zu wünschen übrig. Bei Homeister gibt es keine Reklamationen, das ist die unrealistische Vorgabe des Managements. Leider ist dem nicht so.

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Hofmeister
Zufriedenheitsindex: 28.7/100

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