Gebuchter Flug wurde storniert - keine Information über Alternative

Wir haben eine Reise nach Zypern (20.8.2020 bis 3.9.2020, ID 14357570) gebucht. Flugcarrier sollte die Lufthansa sein. Die LH fliegt aber an Donnerstagen nicht mehr von Muc nach Larnaca. Seit vier Wochen versuchen wir per Telefon (insg. 17 Stunden Wartezeiten in Schleifen) und unzähligen e.mails an HC und FTI zu erfahren welche Alternativen es gibt. Von HC bekommt man entweder die Antworten - wir haben keine Informationen, uns sind keine Flugänderungen bekannt, wir fragen bei FTI nach. Von FTI bekam ich einmal die Aussage dass das Flugproblem bekannt sei - aber noch nach einer Lösung gesucht wird. Der Urlaub soll in einer Woche losgehen, und wir haben uns explizit für diesen Non Stop Flug entschieden. Wir haben auch alternative Reisetage angeboten (an allen anderen tagen fliegt LH von Muc nach LAR). Aber keinerlei Informationen. Gerade eben kam wieder eine Mail, dass HC davon ausgeht dass die Reise wie gebucht stattfinden wird. Wir wollen endlich wissen ob der Urlaub so wie gebucht stattfinden wird oder ob es eine Umbuchung egben wird. Wir können auch früher, blos dann brauchen wir JETZT endlich mal eine Information.