Leistung der gebuchten Reise mangelhaft
-
Ungelöst
- 28 Jul 2020
- #93996
- 452
Wir haben diese Reise nur gebucht, wegen der kostenlosen Nutzung des Erlebnisbads, der Saunalandschaft und des Indoor-Spielplatzes. Diese durften wir nun nicht nutzen. Leider wurden wir darüber nicht informiert. Wir erhielten nur eine Information, dass in unserem Hotel der Wellness- und Spa-Bereich momentan nicht genutzt werden kann, aber in keinster Weise, dass wir im gegenüberliegenden Ferienpark nichts nutzen können.
Wir erwarten nun von Ihnen eine Anpassung des Reisepreises. Ansonsten behalten wir uns rechtliche Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Teilen
28-07-2020 um 17:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HolidayCheck.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von HolidayCheck.de
24-08-2020 um 10:48 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Anfrage nicht zeitiger bearbeiten konnten.
Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und informieren Sie dann final per E-Mail.
Freundliche Grüße vom Bodensee.
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
Antwort des Verbrauchers
14-09-2020 um 18:14 Uhr
Ich warte noch auf Antwort
Antwort von HolidayCheck.de
15-09-2020 um 13:25 Uhr
Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Eine Antwort haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße vom Bodensee.
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-11-2020 um 12:29 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Verkaufte Reise nicht wie gebucht und im Nachhinein keine Bereitschaft dem Kunden entgegen zu kommen.
Sehr enttäuschend und meiner Meinung nach nicht empfehlenswert.
