Versuch einer Umbuchung, keine Klärung
-
Behoben
- 13 Nov 2022
- #438091
- 215
Sehr geehrte Damen und Herren, wenige Tage nach Buchung der Reise für den 17-24. Juni 2023 tat sich ein Hinderungsgrund auf. Wir möchten die Reise auf 14 Tage vorher, also vom 3-10.6.2023 umbuchen. Leider erhalten wir von Holidaycheck keine Antwort, eine telefonische Klärung ist ebenfalls nicht möglich, da nur Warteschleifenmusik ohne Erreichbarkeit vorhanden ist. DERTour verweist nachtelefonischer Rücksprache auf holidaycheck…..
Schon ein Rückruf würde helfen, wir haben keine Wartenschleifenmusik eingerichtet.
MfGSteinhauer
Teilen
Ärger mit HolidayCheck.de?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-12-2022 um 11:23 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keine Erreichbarkeit per Telefon
Abschließende Betrachtung von HolidayCheck.de
10-01-2023 um 17:32 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns ehrlich leid, dass unser Service nicht wie gewohnt aufrechterhalten werden konnte und Sie sich nicht gut durch uns betreut gefühlt haben. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde bereits von unseren Kollegen erfolgreich bearbeitet und wir haben Ihnen eine finale Rückmeldung per E-Mail zu kommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
