Home24 Marktplatz: Keine Reaktion und kein Support von Home24
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Behoben
- 05 Mär 2024
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Die Bilderrahmen kamen im Dezember 2023 leicht beschädigt an; vom Verkäufer EUGAD bis heute keine Reaktion. Der Home24-Instagramkanal konnte mir auch nicht weiterhelfen, da kein Austausch mit der Marketplace-Abteilung bestünde. Den Kundendienst kann ich allerdings nicht anschreiben, da ich nur auf der FAQ-Seite lande, schade!
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05-03-2024 um 17:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Home24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Home24
11-03-2024 um 13:51 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Ihnen entstandenen Umstände und auch, dass Sie einen Grund zur Reklamation sehen, bedauern wir sehr.
Da es sich bei Ihrem Kauf um eine Marktplatzbestellung handelte, kümmert sich gänzlich der Verkäufer um die Abwicklung Ihrer Anfrage. Die Kontaktdaten finden Sie direkt auf der Artikelseite bzw. in Ihrer Bestellübersicht.
Gern unterstützen wir Sie natürlich bei der Kontaktaufnahme, sodass Ihr Anliegen zu aller Zufriedenheit geklärt wird. Ich habe Ihr Anliegen daher soeben an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich mit dem Marktplatzverkäufer in Verbindung setzen und Sie im Anschluss wieder kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Viktoria Witte von home24
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-03-2024 um 17:33 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach meinem Eintrag bei Reklamation 24 hilfsbereit
