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Reklamationen & Beschwerden (527)

Ich habe am 24.02.24 eine Schrankwand gekauft und per Paypal bezahlt. Am 27.02.24 habe ich eine Mail von Ihnen erhalten, das sich eine Spedition Selfsender, telefonisch oder per Mail, bei mir meldet. In der Sendeverfolgung gilt die Schrankwand als ausgeliefert, Datum 01.03.24 Es hat sich bis dato weder die Spedition gemeldet und die Schrankwand wurde auch nicht geliefert. Telefonisch sind Sie nicht erreichbar, da ständig, die Leitungen belegt sind. Ich bitte darum, das umgehend eine Erklärung erfolgt, oder das Geld für diese Schrankwand auf mein Paypal Konto zurück überwiesen wird. Es ist auch sehr merkwürdig, das wenn ich bei Ihnen auf mein Kundenkonto gehe, keine aktuellen Bestellungen vorliegen,obwohl ich auch noch ein Sofa bestellt habe, ist das jetzt eine neue Masche von Betrug, dann werde ich dagegen gesetzlich vorgehen. Ich werde demnächst meine Möbel wo anders kaufen. Mein Fazit : Augen auf beim Möbelkauf

Die oben angeführte Bestellung möchte ich hiermit stornieren. Grund: unser geplanter Umzug kann in der nächsten Zeit nicht stattfinden, ein neuer Termin ist nicht in Sicht. Aus diesem Grunde können wir das Möbel- stück nicht mehr verwenden. Es ist uns auch nicht möglich, das Teil in unserer jetzigen Wohnung zu lagern. Ich bitte um zeitnahe Bestätigung.

1016546220 Bestellnummer. Aktuell gibt es diesesSofa bei xxxlutz für 745,15 inclusive. Versand. Können sie uns preislich entgegenkommen, oder sollen wir stornieren und bei der Konkurrenz bestellen? Bitte um Rückruf unter 0170 2046807

Sehr geehrtes Team von Home 24 Leider ist dieser Salontisch nach noch nicht mal 2 Jahren zusammengekracht... (Siehe Bilder und Quittung im Anhang) Die Beine sind ziemlich wacklig und als sich mein Patensohn ein Bisschen daran gelehnt hat, ist ein Bein abgefallen, resp den Gewindebolzen aus der Tischplatte ausgerissen... Schade, ist die Qualität nicht besser, weil optisch hat uns der Tisch gefallen. Ich habe bereits ein Model gesehen, dass mir einen stabileren Eindruck macht, mit 4 Beinen. Der Name ist: ,,Couchtisch Quilda, Vintage-Stil'' Da der Tisch ja noch Garantie hat, wären wir sehr dankbar, für eine Gutschrift, dann würden wir gerne das Model Quilda bestellen. Müssen wir den defekten Tisch zurück senden und wenn ja, wohin? Besten Dank im Vorfeld für Ihre Mühe. Freundliche Grüsse André ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 27.11.2023, unter der o.g. Nummer, einen Fernsehtisch bestellt. Dieser wurde bis heute nicht geliefert. In Ihren Bestelldetails steht zugestellt mit Spedition am 17.01.2024. Ich habe aber nichts erhalten! Mehrere Nachfragen über den Status wurden an AKL-Trade von Ihrer Homepage weitergeleitet, ich habe aber keine Rückmeldung erhalten und werde lediglich auf einen Anruf verweisen. Ich habe auch versucht anzurufen, habe aber nach 10 Minuten in der Warteschleife bei einem Anruf in Litauen, aufgegeben. Ich bitte Sie dies unverzüglich mit Ihrem Anbieter zu klären und mir eine Rückmeldung zu geben. Vielen Dank. Gruß Günther ******

Ich warte seit fast 3 Woche auf die korrekte Verarbeitung & Rückerstattung durch meine Retouren, obwohl ich mich schon mehrfach beim Kundenservice gemeldet habe und die Rechnungen bereits als korrigiert im Kundenkonto hinterlegt sind. Klarna fordert aber eine Zahlung und eine andere Retoure ist noch immer im Status "Retoure wird überprüft", da Home24 noch keine Meldung gegeben hat. Der Kundenservice verspricht nach jedem Kontakt eine schnelle Meldung, aber bis heute ist nichts passiert. Stattdessen habe ich Stunden verloren, um jedes mal dem Kundenservice erneut das Problem zu schildern. Selbst wenn das Problem bei Klarna bestehen sollte, erwarte ich von Home24 eine Lösung.

Hallo Home24 , ich hatte das Boxspringbett 000000001000298000 aus der Bestellung 1014983408 reklamiert . Daraufhin hatten wir uns auf ein Rabatt geeinigt, aber leider ist der Rabattcode nur am Tag der Anforderung gültig . Leider stand dieses nicht im Schreiben vom 15.02.2024 das der am gleichen Tag der Anforderung auch eingelöst werden muss . Das wand ich nicht so gut, den sie haben sich nicht gemeldet obwohl uns die Monteure das versprochen hatten dieses war am 9.11.2023 eine lange bis heute. Aber ihr Rabatt muss noch am gleichen Tag eingelöst werden das finde ich nicht in Ordnung .Ich überlege ob ich noch weiter bei ihnen Ein kaufen soll und mein Konto bei ihnen auflöse . Kann sie auch unter diesen Umständen nicht weiter endfehlen . Gruß ******

Hallo Home24 Team, über Ihre Internetseite habe ich 2 Sessel (VATELY Pink) bestellen. Diese habe ich ein paar Stunden später wieder storniert. Trotzdem wurde von meinem Konto Geld abgebucht. Bitte überweisen sie dieses wieder zurück. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, leider quietschen all unsere Esszimmerstühle nach nicht mal einem halben Jahr. Wir haben nichts weiteres gemacht als der normale Gebrauch. Leider ist dieses Geräusch sehr nervig und wir wollten nachfragen ob man da etwas machen kann?! Qualität ist das auf jeden Fall keine. Email: ******@yahoo.de Wir freuen uns über eine Antwort! ******

Wir haben Online eine Stehlampe bestellt, welche leider beschädigt ankam. Trotz sofortigem Ausfüllen und Einschicken des Reklamationsdokumentes inklusive Fotonachweis ist nach ca. einer Woche weiterhin keine Kontaktaufnahme seitens Home24 erfolgt.