Beschädigte Produkte!
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Ungelöst
- 21 Jan 2022
- #342504
- 441
Bereits zwei mal beschädigte Produkte geliefert bekommen.
Hörmann bzw. der Sachbearbeiter ist maximal uneinsichtig und wollte mir bei dem ersten Produkt ein "Reparatur-Kit" für meine weiße Stahlzarge anbieten (natürlich hat er jegliche Schuld von sich gewiesen). Einfach unverschämt.
Nach vielen Mails hin und her sollte die zerkratzte Zarge getauscht werden. Problem ist nur, heute wurde die neue Zarge geliefert und siehe da....wieder an derselben Stelle zerkratzt.
Für ein Unternehmen wie Hörmann ist es einfach nur peinlich und unverschämt sich so gegenüber Kunden zu verhalten. Scheinbar eilt der gute Ruf dem Unternehmen voraus. Bin wirklich sprachlos über dieses umprofessionelle Verhalten und zutiefst enttäuscht und werde nie wieder bei Hörmann etwas kaufen und Sie können mir glauben, demnächst benötigen wir ein neues Garagentor sowie neue Fenster für ein Mietshaus.
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21-01-2022 um 14:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hörmann weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-02-2022 um 10:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es gibt kein Kundenservice. Einmal Hörmann und nie wieder!
Abschließende Betrachtung von Hörmann
26-09-2022 um 17:20 Uhr
Hallo ******,
es tut mir sehr leid, dass Sie scheinbar so schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch! Bitte senden Sie uns einmal detailliertere Informationen über info@hoermann.de und wir schauen uns das einmal genauer an.
Liebe Grüße, Lara
