Keine Möglichkeit vor Ort zu frühstücken

  • Ungelöst
  • 18 Jun 2020
  • #71677
  • 319
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Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich Sie telefonisch auf der angegebenen Telefonnummer 069 38078957 in deutscher Sprache wegen augenscheinlicher Überlastung nicht erreichen kann versuche ich es mal auf diesem Wege.
Ich hatte unter o.g. Nr. eine Übernachtung im Vienna House Easy Castrop- Rauxel gebucht und die Übernachtung hat auch stattgefunden. Jedoch gab es vor Ort Probleme mit dem Frühstück.
Auf Ihrer Seite zur Buchung des Hotels lautet die Beschreibung zum Hotel unter anderem so:
....Frühstück verfügbar in der Unterkunft zu zahlen .......
Dies traf aber nicht zu. Wir, 6 Personen, mussten uns dann im Ort einen geeigneten Platz suchen um zu frühstücken.
Hätte ich dies im Voraus gewusst, hätte ich dieses Hotel nicht gebucht, sondern ein anderes wo Frühstück inklusive ist oder auch durch Zuzahlung vor Ort möglich wäre. Auf der Seite der Buchung steht heute immer noch: Frühstück verfügbar, täglich wird ein Frühstücksbuffet angeboten (gegen Gebühr)
Daher bitte ich Sie, die Kosten für diese Übernachtung im Nachgang von 255,- Euro auf 200,- Euro für 3 Zimmer und 6 Personen kulanter weise anzupassen und mir den Betrag in Höhe von 55,- Euro auf das Ihnen bekannte Kreditkarten - Konto zu überweisen.
Ich erwarte Ihre Reaktion in einer angemessener Zeit bis zum 22.06.2020 und hoffen auf Ihre wohlwollende Antwort.
Vielen Dank schon jetzt für ihre Bemühungen und
freundliche Grüße

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18-06-2020 um 21:46 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hotels.com weitergeleitet. Mehr erfahren.

18-06-2020 um 21:46 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Hotels.com weitergeleitet. Mehr erfahren.

13-07-2020 um 11:24 Uhr


Wäre schön wenn sch jemand von Hotels.com meiner Sache endlich annimmt.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

06-08-2020 um 18:26 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

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