Knebelgutschein - getäuscht und ausgetrickst

Reklamation über HSE24



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Reklamation:

die am 20.03.2017 erhaltenen Waschmaschine wurde der Spedition nicht angeschlossen.
Privat kostete mir das nun Ärger und 20 Euro.
Als Wiedergutmachung bot man mir 2 Gutscheine für jeweils 10 Euro an.
Ich erklärte mich damit einverstanden und erhielt die schriftliche Bestätigung per Post.
!! Allerdings erst einlösbar bei jeweils 30,- Euro Mindesbestellwert - wovon nicht am Telefon die Rede war. Sonst hätte ich nicht eingewilligt.
Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme (telefonisch u. per E-Mail). Ich wollte, dass wenigstens der Mindesbestellwert auf 24,00 oder kulanterweise auf 19,90 Euro geändert wird.
Telefonisch erhielt ich die fadenscheinige Auskunft, dass sich die Summe im Computer nicht ändern lässt. :-(
Per E-Mail, war die Antwort kurz angebunden und unfreundlich; dass es halt so gehandhabt wird.

Prima, jetzt habe ich 2 Gutscheine und kann/werde diese nicht einlösen, weil ich nicht einsehe dafür ein Produkt für 39,- Euro zu kaufen, was ich nicht haben möchte!

Bemerkung: Meine Gutscheine sind nun nur noch bis zum 15.02.2018 einlösbar. Bin leider jetzt erst auf Ihre Seite gestoßen.
Wäre prima, wenn dieser bei Herabsetzung des Mindestbestellwertes auf 3-4 Monate verlängert würde.
Würde mir dann gerne ein Produkt von Nick Assfalg kaufen, welches derzeit nicht zu erhalten ist.
Vielen Dank. MfG U. R.

Meine Forderung:

Herabsetzun des Mindesbestellwertes, optimal ab 22 Euro und Verlängerung der Gutscheine

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

Antwort des Unternehmens


Das Unternehmen hat noch nicht auf die Reklamation geantwortet.
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Reklamation - HSE24

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