sehr schlechter Kundenservice und unfreundlich am Telefon wegen Service Frage

ich sah einen Artikel auf einer online Seite, ich rief bei Ihnen an und mir wurde mitgeteilt, das der Artikel nicht auf Lager sei. Ich bat dann darum dass man doch bitte bei dem Lieferanten nachfragen solle, ob es eine Möglichkeit bestände diesen Artikel nachzuliefern. Es wurden glaube ich 5 Telefongespräche daraus , mir wurde nur mitgeteilt das der Artikel nicht auf Lager sei, dann folgte ein Brief dass man mir nicht die Daten des Händlers geben könne wegen Datenschutzes... Das war mir klar, ich wollte das zu keinem Zeitpunkt, ich wollte nur das HSE bei dem Händler nachfragt ob es eine Möglichkeit zur Bestellung gäbe, aber das macht man nicht... eine Dame aus dem Kompetenzzentrum sagte mir : das geht nicht wegen einem Kunden , ich sagte soetwas sei KUNDENSERVICE.!!! Sie macht es nicht sagte sie, sie lehnt es ab weil Sie der Meinung eben ist wegen einem Kunden geht das nicht, dabei ist das ganz normaler Kundenservice etwas nachzubestellen- wenbn man aber nicht will dann will man nicht eben wie die Dame aus dem Kompetenzzentrum.Ein anderer Herr sagte er wolle mit dem Einkauf sprechen und ich solle in der Leitung bleiben, dann wurde ich aus der Leitung rausgeworfen..... Ich bin sehr enttäuscht , das man nur gern gesehen ist, wenn man einfach bestellt, sobald es aber um SERVICE geht , stößt man bei HSE 24 auf eine Wand... Und soetwas nennt sich dann im TV Kundenfreundlich, ich habe davon nichts bemerkt.... Das ist keine Werbung und auch kein Aushängeschild für so ein Unternehmen