Umtausch verweigert

Ich wollte gestern, im Hugendubel Store im Leipziger Paunsdorf-Center, ein dort gekauftes Buch umtauschen. Die an der Information Stehende Dame kam mir gegenüber direkt abwertend rüber und meinte zudem, dass dieses Buch ausgeschlossen ist vom Umtausch. Darauf hin meinte ich, dass ich dieses erst letzte Woche gekauft habe und dies kein Kundenservice ist. Anschließend holte sie eine andere Kollegin hinzu, welche meinte, dass sie das Buch nicht zurück nehmen kann, weil der Preis weg ist. Ich meine, hallo? Natürlich macht man bei einem Buch, was man verschenkt, den Preisaufkleber weg.
Bei jedem beliebigem Laden kann man Sachen umtauschen, selbst getragene Klamotten! Was ist das für ein Kundenservice und was für eine Frechheit von den Mitarbeitern! So etwas unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Ich selbst arbeite im Verkauf und finde solch ein Verhalten beschämend! Mir geht es nicht um das Geld, welches „verschwendet“ wurde. Sondern einzig allein darum, wie man dort behandelt wird. Dort werde ich definitiv nichts mehr kaufen!