Keinerlei Erreichbarkeit telelfonisch; auf Mail wird nicht reagiert

Mein Auto wurde angefahren, der Halter flüchtete. Sein Kennzeichen wurde jedoch von einem Passanten notiert.
den Schaden habe ich der HUK 24 gemeldet, das Aktenzeichen der Polizei an die HUk weitergeleitet.
Mein Spiegel war kaputt und musste gerichtet werden. Ich habe 300.- Selbstbeteiligung.
Der Schaden war 380 Euro. Ich habe 80 Euro zurückerstattet bekommen von der Versicherung. Mir wurde aber zugsichert, dass die HUK Kontkat mit der Versicherung des Halters aufnimmt, die den Rest zahlen muss.
Ich habe der HUK eine Mail gesandt und keine Antwort erhalten , was die ausstehenden 300 Euro angeht.
Telefonisch ist die Versicherugn zu keiner Tageszeit erreichbar.