Bestätigungsmail über Artikel, die nie ausgeliefert wurden

Ich habe das erste Mal online bei Hunkemöller bestellt und bin sehr unzufrieden. Ich bekam eine Bestätigungsmail über alle 4 von mir bestellten Artikel. Im Shop in Rastatt stellte sich dann raus, dass 2 BHs nicht geliefert wurden. Es hieß dann, dass es durchaus zu Verspätungen kommen kann und diese nachgeliefert werden. 2 Wochen später immer noch nichts, telefonisch wurde mir dann vom Shop in Rastatt mitgeteilt: "da wird nichts mehr kommen".
Jetzt besitze ich zwei Höschen, die ich nicht mehr zurück geben kann und keinen passenden BH dazu. Schlechte und uneinheitlich Kommunikation, Beschwerdemanagement lässt sehr stark zu wünschen übrig. Ich werde definitiv nicht mehr online bei Hunkemöller bestellen und mich auch in Zukunft in die Shops der Konkurrenz bewegen!