Online Bestellung nie erhalten
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Ungelöst
- 17 Mär 2021
- #205894
- 888
Hallo,
am 01. März habe ich bei euch eine Bestellung aufgegeben, die ich bis heute nicht erhalten habe. Ich habe auch keine Bestellbestätigung o.ä. erhalten, außer von Klarna. Ich habe heute, den 17.03.21 den Kundendienst per live-chat kontaktiert. Die Ansprechperson schrieb mir, dass es ein technischer Fehler war und hat einfach die Bestellung storniert, ohne weitere Informationen zu nennen. Daraud hin habe ich sie gefragt, ob ich die Bestellung neu aufgeben muss. Sie antwortete ja und verließ den Chat. Sie ging also davon aus, dass sich mein Anliegen erledigt hat. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern kam man mir auch nicht entgegen. Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-04-2021 um 18:03 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Dame war unfreundlich und hat keinen Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt, sodass sie mir auch nixht entgegengekommen ist.
