Rückerstattung nicht gelieferter Artikel
-
Behoben
- 08 Jun 2021
- #246825
- 190
Ich habe am 30. März 2021 eine Bestellung aufgegeben. Am 31. März habe ich die Benachrichtigung bekommen das der Artikel "Unwattierter Bügel-BH Iggy" nicht geliefert werden kann und auch nicht wurde. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 2 Tagen stattfinden.
Am 20. April habe ich über das Kontaktformular auf der Website eine Support Anfrage bzgl. des Geldes gestellt und 1 Bestätigungsmail bekomme, dass die E-Mail eingelangt ist. Eine Antwort habe ich nie erhalten.
Am 14. Mai habe ich einen Mitarbeiter via Live-Chat erreicht der mir zugesichert hat die Rechnung zu ändern und das ich mein Geld innerhalb 1 Woche erhalten sollte. Diese Änderung hat nie stattgefunden.
Am 1. Juni habe ich eine E-Mail direkt an den Kundenservice geschrieben diese wurde als fertig gekennzeichnet passiert ist allerdings ebenfalls nichts.
Ruft man bei der Telefonhotline an wird man immer rausgeworfen da kein Agent online ist was ebenso für den Live-Chat gilt.
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-06-2021 um 13:15 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?3 Monate wurde ich vom Kundenservice blockiert. Auf die E-Mail von Reklamation24 habe sie noch am selben Tag geantwortet und 2 Tage später habe ich mein Geld bekommen. Finde das spricht für sich ..... Hunkemöller 0/10
